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きめ細かいフォローで多くのお客様からご愛顧頂いています。お陰様でご紹介でご縁を頂く事も多く、北は北海道、南は沖縄まで幅広いエリアにてPOSレジの納品実績があります。
また、お客様も個人店舗様から上場企業様まで幅広く対応させて頂いております。
売りたい商品は一番前に目立つよう大きく配置。さらに席案内の際でのスタッフからの一言お声がけで、印象に残すことで注文率がグッとアップ。
商品の入れ替えも簡単操作で手間を取らせません！
【当社だけの取り組み】
費用対効果の高い設備導入を実現するひとつの方法として行っているのが「中古商品の提案」です。セルフオーダーシステムに関して中古機材を主力で取り扱っているのは、全国でもほぼ当社のみと思われます。
【導入機材のフレキシブルな変更が可能】
中古機材のメリットのひとつに「導入機材台数のフレキシブルな変更」があります。例えばキッチンプリンタの導入で2台か3台か判断できない場合、ひとまず3台導入し、不要であれば1台を返品することが可能です。もちろんその際1台分の費用は請求致しません。
【中古商品だからこそ、絶対的なサポート】
中古商品の場合、故障を心配される方が多くいらっしゃいますが、当社では、故障しやすい部分に関しては事前に入念なチェックを行い、必要であれば修理・補修をした上で出荷をしています。
さらに、より安心してご購入いただけるよう、3カ月または6カ月の商品保証をしています。※落下・水没など購入者様側の過失によるものは除く
『中古を買ったら逆に高くついた・・・』中古商品を扱う販売業として、そんなことには絶対にならないよう対応をしています。
納品後の商品研修では、ただ操作方法を教えるのではなく、具体的な使い方と活用方法の指導を行っています。
例えば、飲食店様のレジであればホールスタッフにありがちなミスの事例を紹介したり、ミスが減るよう納品機材に「テーブルNo.必ず確認」など操作上の注意点をシールにして貼るなどの独自の工夫をしています。また、レジで集計されたデータの分析方法、その結果に対する対策案なども伝えています。
このようなサポートが、お客様の操作ミスの削減および集客や売上の向上といった、より高い導入効果につながっています。
ご提案から、導入設置、操作指導、その後のフォロー（活用支援・修理など）まで同一の担当者が行いますので、お客様の状況や特性を理
解したうえで迅速・丁寧なフォローを行うことが可能です。
【売って終わりではありません！】
また、中古部材を多く取り揃えているので、メーカーサポートが切れた製品の修理やフォローも可能です。
年数が経ったからと言ってすぐに買い替えの提案をするのでは無く、新しい機能が必要でなければ、できるだけ既存の商品で運用できるようサポートいたします。
（当方から10年以上前に導入して頂いた中古ＰＯＳレジも現在も数多く稼働して頂いています。）
このようなフォロースタイルはお客様からも好評で、「高い導入効果を実感している」といった声を多数いただいています。
複数階の店舗ですが、セルフオーダーを導入したことで閉店間際の必要スタッフがぐんと減り、月に50,000円以上の人件費削減となりました。当店に必要なツールをうまく組み込んでもらい、営業に落とし込めたことで、店にぴったりのものが出来上がりました。まるでオーダーメイドのようです。
QRオーダー導入で、ランチの回転率が2.5⇒3回転になりました。ディナーの時間帯はドリンクやサイドメニューを中心に注文数が増えて客単価が10％ほど上がりました。人件費も下がったので、その分を個々の時給に反映する事で離職率も驚くほど下がり、その結果採用費用も年間50％ほど削減されました。
一度来てくれたお客様に、他の営業時間やその他サービスについてアピールするのはとても有効ですね。
その場合は、注文端末に広告表示もさせることで解決できます。
例えばランチのお客様にディナーの告知をしたり、ディナーのお客様にご家族へのお土産などテイクアウト商品の提案をすることが出来ます。
また、居酒屋やレストランでは一般のお客様にコース料理の告知をすることで年末や春先の宴会需要を促すことが可能です。
オーダー端末での広告表示は、当然のことながらお店の事を知っているお客様にＰＲすることになるので、非常に効率の良い提案と言えます。
当社ではセルフオーダー導入時にホール業務に新たなオペレーションを加えることを推奨しています。
例えば、ホールスタッフが注文作業をしなくて良くなる代わりに、お客様のお帰りの際のお見送りを「決まり」とする事でスタッフ様とお客様とのコミュニケーションが取れる方法を提案します。
また、セルフオーダーシステムのデメリットとしてキッチンプリンタから伝票が出力されたことにスタッフが気づきにくいという事があります。当社ではこのようなデメリットも把握し、例えば各キッチンプリンタのチャイム音を変える、プリンタの設置位置を目につきやすい場所にするなど様々な提案をさせて頂きます。
一方、店舗様は『セルフオーダー=お客様満足の低下』と捉えがちですが、お客様は席についてすぐ注文できるからストレスが減ったなど好意的な意見を持つ方が多いようです。
はい、可能です。
当社はセルフオーダーシステムで複数メーカーの取り扱いがあり、お客様に合った最適なシステム提案が出来ます。
また、弊社より導入後のシステム稼働率は100％です。
盗難に関しては店舗オペレーションを工夫することでほぼ防ぐことが可能です。
注文端末を席札代わりとして会計の際はその席札（端末）をスタッフで渡すことで、会計をする流れにすれば、お客様は無銭飲食をしない限り、端末を盗難する事は出来なくなります。
当社取り扱いシステムではほとんどの場合一般的なタブレット端末（ipadやアンドロイド端末）を利用します。
当社では破損を防止するため、オーダー端末に強化ガラスを貼り納品いたします。
ガラスコーティング加工業者とも提携していますので、市場価格より安価にガラスコーティングを行えます。
また、他社メーカーのようにメーカー専用端末を利用した場合の修理費用は、同等の修理でiPadの4倍程度の費用がかかる場合もあるようです。
耐久性においても、新品のIPAD10台設置の居酒屋様が5年間運用した中で発生した故障が1台だけとなっています。
特に年配のお客様はカメラアプリを起動させることに抵抗があるお客様も多いと思います。
当社システムではカードにスマホをかざすことで、注文画面に入れるシステムも用意しております。
また、お店でタブレット端末を用意しスタッフ様が事前にＱＲコードを読み込ませることで、簡易タブレットセルフオーダーとして運用する事も可能です。
システムの費用にはスタッフの専用注文ハンディ端末ないし管理端末も含まれます。
ガラケーや自分で注文するのに抵抗があるお客様はスタッフ様がハンディ端末や管理端末でご注文下さい。
また、お店に格安スマホかタブレットを用意し、貸し出しする事で対応する事も可能です。
【会社名】 |
株式会社テイクパート |
|---|---|
【所在地】 |
〈本社〉 〒514-0805 三重県津市下弁財町津興3058-1 〈名古屋出張所〉 〒460-0007 愛知県名古屋市中区新栄2-1-38 |
【代表者】 |
代表取締役 日置貴之 |
【電話番号】 |
TEL 059-202-5104 受付 9：00～19：00（土・日・祝日休） |
【事業内容】 |
POSシステム販売、デジタルサイネージ販売、セルフオーダーシステム販売、売上管理システム販売、店舗本部システム販売、LINE公式アカウント構築運用代行、冷凍自動販売機販売、企業向けRPG構築、キッチンカー開業支援、キッチンカー運営 |
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